Google Ads dönüşüm hedefleri, hesabın hangi müşteri davranışlarını raporlayacağını ve uygun kampanyalarda hangi sinyallerle teklif vereceğini belirler. İlk adım, ekrandaki olay adlarını işletmenizde karşılığı olan davranışlarla eşleştirmektir. Teklif formu, telefon bağlantısına dokunma ve satış ekibinin onayladığı aday aynı olay değildir.
Birincil ve ikincil dönüşüm ne işe yarar?
Google Ads’te birincil işlem, bağlı olduğu standart hedef kampanyada teklif optimizasyonuna dahilse teklif vermede kullanılır ve Dönüşümler sütununda yer alır. İkincil işlem genel olarak gözlem amaçlıdır ve Tüm dönüşümler sütununda izlenebilir. Özel hedeflere eklenen işlemler için istisna bulunur; bu yüzden sadece dönüşüm kartını değil, kampanyanın kullandığı hedefleri de kontrol edin.
Örnek: Kurumsal teklif kampanyası
Temsili örnekte bir işletme, sunucuda başarılı olduğu doğrulanmış teklif formunu teklif sinyali olarak kullanır. Telefon ve WhatsApp tıklamalarını ayrı olaylar olarak gözlemler. CRM’de nitelikli aday, satış ekibinin kapsamı ve bölge uygunluğunu doğruladığı başvurudur. CRM verisi tutarlı aktarılmaya başladığında ekip bu sinyali ayrı bir kampanya denemesinde değerlendirir. Tıklamalar görüşme olarak etiketlenmez. Başvurunun hangi noktada satış ekibine uygun sayıldığını tanımlamak için reklam form kalitesi rehberindeki ölçütleri kullanabilirsiniz.
Değişiklik öncesi dört kontrol
Kampanyanın mevcut hedefini ve her işlem için beklenen davranışı kaydedin. Test formunu gönderip olayın tek kez işlendiğini doğrulayın. Aynı form farklı ölçüm yollarından iki kez içe aktarıldıysa hangi kaynağın kalacağını seçin. Değişiklikten sonra işlem bazındaki kayıtları ve CRM’de görülen başvuruları karşılaştırın; ilk farkı ölçüm hatası ile gerçek talep değişimi arasında ayırmadan bütçeyi değiştirmeyin. Ölçüm değişikliğini ekip raporunda açıklamak için KPI raporunu okuma rehberiyle bir kontrol satırı oluşturun.
İlk değerlendirmeyi nasıl yaparsınız?
Bir satırda kampanya, teklif sinyali, gözlem sinyali ve sorumlu ekip yazsın. Örneğin “Kurumsal arama / başarılı teklif formu / telefon tıklaması / reklam ve CRM ekibi”. Her olaya bir test tarihi ekleyin. Bütçe kararınız ölçüm tutarlılığına bağlıysa, dönüşüm hedeflerinizi birlikte değerlendirebiliriz.
Kaynak: Google Ads: birincil ve ikincil dönüşümler.
Google Ads yönetimi kapsamında projenizi görüşmek için WhatsApp üzerinden yazın veya +90 544 180 19 23 numarasını arayın.
