Negatif anahtar kelime listesi hangi sorunu çözer?
Google Ads reklamınız hizmet satın almak isteyenlerle birlikte iş arayanlara, eğitim araştıranlara veya farklı bir ürün isteyenlere ulaşıyorsa bütçenizin bir bölümü yanlış niyete gidiyor olabilir. Negatif anahtar kelime listesi, uygun olmayan aramaları belirli kurallarla hariç tutmak için kullanılır. Ancak hazır bir listeyi incelemeden hesabın tamamına eklemek, uygun müşterileri de engelleyebilir.
Bu rehber, Arama Ağı kampanyalarında listeyi işletmenizin hizmet kapsamına göre kurmanız için bir karar yöntemi sunar. Buradaki örnekler hesap önerisi veya müşteri sonucu değildir; kendi arama terimleriniz ve satış verilerinizle değerlendirilmelidir.
1. Önce satmadığınız hizmeti tanımlayın
İstanbul’da kurumsal web sitesi tasarlayan bir ajans düşünün. Ajans eğitim, hazır tema satışı ve iş ilanı hizmeti sunmuyorsa bu talepler ticari teklif başvurularından ayrılabilir. Buna karşılık “web tasarım fiyatları” araması, fiyat araştıran gerçek bir alıcıdan gelebilir. Fiyat kelimesini otomatik olarak elemek satış niyetini kaybettirebilir.
- Hizmet kapsamı dışı: Sattığınız çözüme benziyor ancak başka bir ürün veya hizmet aranıyor.
- İstihdam niyeti: Müşteri kampanyasında iş başvurusu araştırılıyor; işe alım kampanyaları ayrıca değerlendirilir.
- Eğitim niyeti: İşletme eğitim vermiyorsa kurs veya sertifika talepleri incelenir.
- Belirsiz niyet: Yalnızca bir kelimeye bakarak karar verilemiyorsa aramanın bütünü ve başvuru sonucu kontrol edilir.
2. Arama terimini gerekçesiyle birlikte kaydedin
Bir terimin maliyet yaratması tek başına hariç tutma gerekçesi değildir. Aynı dönemdeki gösterim, tıklama, harcama ve uygun başvuru verisini birlikte inceleyin. Henüz satışa dönüşme süresi dolmamış adayları başarısız saymayın. Ölçüm hatası varsa negatif kelime eklemek, hatalı raporu düzeltmez.
| Temsili arama | Değerlendirme | Karar gerekçesi |
|---|---|---|
| web tasarım kursu | Ajans eğitim vermiyorsa eleme adayı | Talep, satın alınabilir hizmetle uyuşmuyor. |
| kurumsal web tasarım fiyatları | Koru, ayrıca değerlendir | Teklif araştırması gerçek satın alma niyeti taşıyabilir. |
| web tasarım staj ilanları | Müşteri kampanyasında eleme adayı | İşe alım hedefi ayrı yönetiliyor. |
| web sitesi yenileme | Hizmet kapsamını kontrol et | Yenileme hizmeti veriliyorsa uygun olabilir. |
3. Negatif eşleme türünü aramanın kapsamına göre seçin
Google’ın negatif anahtar kelime dokümanı, Arama Ağı için negatif geniş, sıralı ve tam eşleme ayrımını açıklar. Geniş eşlemede tüm terimlerin bulunması, sıralıda terimlerin aynı sırada bulunması, tam eşlemede ise ek kelime olmadan aynı ifadenin aranması belirleyicidir. Negatif kelimeler yakın varyasyonları otomatik olarak kapsamaz.
Örneğin [web tasarım kursu] negatif tam eşlemesi, aramaya başka kelimeler eklendiğinde aynı kapsamı sağlamaz. Listeyi genişletmeden önce uygun taleplerin de engellenip engellenmediğini test edin. Google’ın açıklamasına göre eş anlamlılar ile tekil ve çoğul biçimler ayrıca değerlendirilmelidir; büyük/küçük harf farkları ve yazım hataları ise otomatik olarak hesaba katılır. Bu nedenle yalnızca harf büyüklüğü değişen ifadelerle listeyi doldurmayın.
4. Listeyi doğru kampanyaya uygulayın
Şirketin bazı kampanyalarda sattığı bir hizmet, başka bir kampanyada kapsam dışı olabilir. Örneğin hem eğitim hem danışmanlık sunan bir şirket, eğitimle ilgili kelimeleri tüm hesapta engellerse kendi eğitim talebini de kısıtlayabilir. Her kelime için etkilenecek kampanyayı ve karar sahibini kaydedin. Arama Ağı için hazırlanan kuralı başka kampanya türlerine kontrol etmeden taşımayın.
Kampanya yapısı ile hariç tutma kararlarını birlikte ele almak için arama motoru reklamcılığı hizmetimizin kapsamını inceleyebilirsiniz. Liste yönetimi, reklam metni ve açılış sayfasının verdiği hizmet mesajıyla aynı çerçevede çalışmalıdır.
5. Değişiklik sonrası kaliteyi ve kaybı izleyin
- Değişiklik tarihini, eklenen ifadeyi, eşleme türünü ve gerekçeyi kayıt altına alın.
- Karşılaştırmada dönem uzunluğunu, bütçeyi ve hizmet koşullarını görünür tutun.
- Yalnızca tıklama maliyetine değil, uygun aday sayısına ve satışa ilerlemeye bakın.
- Başvurular azaldığında yanlış eleme ihtimalini reklam talebindeki değişimden ayrı inceleyin.
- Hatalı kararı geri almak için önceki liste sürümünü saklayın.
Satış ekibinin kayıp nedenlerini kampanya değerlendirmesine taşımak için CRM kurulum ve entegrasyonunu planlayın. “Hizmet dışı talep” ile “ulaşılamadı” ayrı nedenler olmalıdır; bunlar aynı optimizasyon kararını gerektirmez.
Hazır negatif kelime listesi kullanılır mı?
Hazır listeler yalnızca inceleme havuzu olarak kullanılabilir. Her ifadeyi işletmenin sunduğu hizmete, kampanyanın hedefine ve aramanın bütününe göre onaylayın. Listenin uzunluğu başarı ölçütü değildir; doğru talepleri korurken uygun olmayan harcamayı azaltabilmesi önemlidir.
Google Ads hesabınız için sonraki adım
Arama terimlerinizi ve hariç tutma kararlarınızı hizmet kapsamınızla birlikte değerlendirmek için Post Modern Medya ile görüşün. WhatsApp üzerinden yazın veya +90 544 180 19 23 numarasından arayın.
