Aynı kişi önce Google reklamından form doldurup daha sonra WhatsApp’tan yeniden yazabilir. CRM’de tek kaynak alanını her yeni temasla değiştirmek, ilk edinimin izini kaybettirir. İlk kaynak ve son temas kaynağını ayrı tanımlamak, kanal raporlarının hangi olayı anlattığını netleştirir.
Alanların anlamını baştan belirleyin
- İlk kayıt kaynağı, CRM’de ilk oluşturulan başvurunun bilinen kaynağını gösterir.
- Son temas kaynağı, sonradan gerçekleşen ve kayda bağlanan temasın kanalını gösterir.
- İlk kayıt tarihi ile son temas tarihi ayrı tutulur.
- Kaynak ayrıntısı, kampanya bilgisi veya referans türü için ek alan kullanılır.
- Bilinmeyen kaynak değeri, doğrulanmamış tahminle doldurulmaz.
Bu tanımlar bir veri modeli önerisidir. İlk kayıt kaynağı kişinin markayla hayatındaki ilk karşılaşmasını kanıtlamaz. Etiketlenmemiş ziyaretler ve çevrim dışı temaslar, CRM kaydından önce gerçekleşmiş olabilir.
Yeni temas geldiğinde hangi alan değişmeli?
İlk kaynak doluysa yeni başvuruda onu koruyan bir yazım kuralı tanımlayın. Son temas alanını güncellerken önceki teması aktivite geçmişinde saklayın. Kaynak parametrelerinin nasıl adlandırılacağı için UTM isimlendirme rehberini kullanın.
Üç adımlı varsayımsal örnek
Bir kişi reklam formuyla ilk kaydı oluşturduğunda ilk kaynak Google Ads olarak kaydedilsin. Aynı kişi iki gün sonra WhatsApp’tan yazdığında son temas WhatsApp olarak güncellensin. Daha sonra ekip araması yapılırsa bu işlemin yönünü de tutun. Ekibin başlattığı aramayı yeni bir reklam edinimi gibi saymayın.
Entegrasyonun yazma davranışını test edin
Zoho’nun UTM çözümü, kampanya bilgisinin alanlara eşlenmesini ve akışın test ortamında denenmesini anlatır. Hazır entegrasyonun aynı alanları otomatik olarak sağladığını varsaymadan veri eşlemesini inceleyin. Zoho UTM veri aktarımı belgesi.
Yeni kayıt, tekrar başvuru, boş kaynak ve manuel ekleme için ayrı test senaryosu hazırlayın. Her senaryoda ilk kaynağın korunup korunmadığını ve son temas tarihinin doğru yazıldığını kontrol edin.
Rapor başlığını alan tanımıyla eşleştirin
Edinim raporunu ilk kaynakla, güncel iletişim yükünü son temas ve aktivite verisiyle okuyun. CRM entegrasyonu için kaynak alanlarını ve veri yazma kurallarını birlikte netleştirebiliriz.
İşletmenizin akışını birlikte değerlendirmek için +90 544 180 19 23 numarasından arayabilir veya WhatsApp üzerinden projenizi paylaşabilirsiniz.
